FAQ
Q
注文してからどのくらいで届きますか？
A
通常商品は、ご注文（お支払い確定）から5日〜10日以内に発送いたします。 商品ページに記載のお届け時期、または個別に打ち合わせした日程やご指定いただいた日程に合わせて発送させていただきます。
Q
お届け日時の指定はできますか？
A
はい、可能です。 ご希望の日時がある場合は、備考欄にご記入ください。 ※お急ぎの場合は必ず事前にご記入をお願いいたします。可能な限り調整させていただきます。30日先までのご予約が可能です。
Q
複数の商品を一緒に買いたいのですが、送料はどうなりますか？（おまとめ配送）
A
■ 地域別送料 全国一律ではなく、お届け先の地域に応じた配送料金が適用されます.
■ おまとめ配送（追加送料なし）
複数点ご購入の際は、自動的に「最も高い送料」1点分のみが適用されます。 たくさん選んでいただいても、追加の送料はかかりませんのでご安心ください。
◆大量購入をご検討の方へ
大きなダンボール（120サイズ超）が必要となる場合は、ご購入前に［お問い合わせ］よりご相談ください。専用ページにてスムーズにご案内させていただきます。
Q
支払い方法は何がありますか？
A
クレジットカード
Amazon Pay（Amazonアカウントでスムーズにお支払いいただけます）
あと払い（ペイディ）
PayPay残高 / 楽天ペイ
PayPal
キャリア決済 ※銀行振込・コンビニ決済は対応しておりません。
「あと払い（ペイディ）」をご利用いただければ、翌月にコンビニ・銀行でお支払いいただけます。
Q
納品書（金額の分かるもの）は同封されますか？
A
いいえ、当店では環境への配慮およびギフト利用への対応として、納品書の同封を廃止しております。 金額等の詳細は、当店からお送りする「発送完了メール」をご確認ください。プレゼントとしてお相手に直送する場合も、金額が分かるものは入りませんのでご安心ください。
Q
返品や交換はできますか？
A
商品の性質上（植物由来の素材等）、お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。 万が一、配送中の破損や、注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後3日以内にご連絡ください。速やかに対応させていただきます。
Q
アーティフィシャルフラワー（造花）とは何ですか？
A
生花をリアルに再現し、生花にはない美しさを表現した高品質な造花です。 耐久性に優れているため、給水の必要がなく、長期間（数年単位で）美しい状態を楽しんでいただけます。